Obchodné podmienky a doprava

Obchodné podmienky a informácie o doprave

Všeobecné obchodné podmienky

platné pre internetový obchod www.oxobubble.cz

Predávajúci: Puffbox s.r.o.
Sídlo: Vzdálená 327/19, Březiněves, 182 00 Praha 8, Česká republika
IČO: 19737955
DIČ: CZ19737955
Zapísaná v obchodnom registri: Mestský súd v Prahe, sp. zn. C 390840
E-mail: info@oxobubble.cz
Telefón: +420 601 289 833

ďalej len „Predávajúci“.

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.oxobubble.cz.

Kupujúcim môže byť:

spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania,
podnikateľ – osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľov sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí nakupujú ako podnikatelia.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Ponuka tovaru

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informačný charakter a predstavuje výzvu na podanie objednávky.

Fotografie tovaru sú ilustračné. Farebné vyhotovenie, potlač obalu alebo drobné konštrukčné detaily príslušenstva sa môžu líšiť, pokiaľ tým nie sú zmenené podstatné vlastnosti, množstvo alebo použiteľnosť výrobku.

2.2 Objednávka

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do nákupného košíka, zvolením spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných kontaktných a doručovacích údajov.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo, ktorým kupujúci potvrdzuje objednávku s povinnosťou platby.

2.3 Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Pred potvrdením objednávky môže Predávajúci kontaktovať kupujúceho s cieľom overiť poskytnuté údaje, dostupnosť tovaru alebo podrobnosti objednávky.

2.4 Zjavná chyba v cene

Predávajúci nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu, ktorú mohol kupujúci rozumne rozpoznať ako technickú alebo administratívnu chybu.

V takom prípade bude kupujúci bez zbytočného odkladu kontaktovaný a prípadná už prijatá platba mu bude vrátená.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy, balného a prípadne poplatok za dobierku podľa spôsobu dopravy zvoleného kupujúcim.

Celková cena je vždy zobrazená pred dokončením objednávky.

Kupujúci môže využiť platobné metódy, ktoré sú aktuálne dostupné v nákupnom košíku, najmä:

online platbu kartou,
bankový prevod,
dobierku,
prípadne ďalšie dostupné platobné metódy.

Pri platbe bankovým prevodom sa objednávka považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.

4. Doprava a dodanie

Tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcov ponúkaných v nákupnom košíku, najmä prostredníctvom spoločností PPL a Zásilkovna.

Konkrétny spôsob dopravy, jeho cena a predpokladaný termín doručenia sú zobrazené pred dokončením objednávky.

Objednávky sú zvyčajne doručené do 1 až 3 pracovných dní. Uvedená dodacia lehota je orientačná a môže byť ovplyvnená dostupnosťou tovaru, vyťaženosťou dopravcu, štátnymi sviatkami alebo inými mimoriadnymi okolnosťami.

V prípade spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru až okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav prepravného obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zaznamenať s dopravcom, vyhotoviť fotografie alebo prevzatie zásielky odmietnuť.

Prevzatím poškodenej zásielky bez výhrady nie sú automaticky dotknuté zákonné práva kupujúceho.

5. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Ak je v rámci jednej objednávky dodávaných viac kusov tovaru samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného kusu alebo poslednej časti dodávky.

5.2 Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä:

online prostredníctvom stránky Moja objednávka – vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy,
e-mailom na adresu info@oxobubble.cz,
listom zaslaným na adresu Predávajúceho,
prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie uvedeného nižšie.

Pri využití online funkcie bude prijatie žiadosti o odstúpenie spotrebiteľovi potvrdené elektronicky.

Lehota na odstúpenie je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.

5.3 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ musí tovar odoslať alebo odovzdať Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu:

Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
Březiněves
182 00 Praha 8
Česká republika

Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

Tovar odporúčame vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky a kontaktné údaje kupujúceho.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

5.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, než bol najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci vráti iba sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy.

Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa Predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane vrátený tovar alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

5.5 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo jasne prispôsobenom jeho osobným potrebám,
pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo má krátku dobu spotreby,
pri tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu,
v ďalších prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.

Samotné otvorenie bežného prepravného alebo predajného obalu automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie.

Každý prípad sa posudzuje podľa povahy konkrétneho tovaru a platných zákonných výnimiek.

6. Vadný tovar a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, zodpovedá objednanému druhu a množstvu a má vlastnosti uvedené v popise produktu alebo vlastnosti, ktoré možno od tovaru daného druhu rozumne očakávať.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu dvoch rokov od jeho prevzatia.

Ak sa vada prejaví počas prvého roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.

Pri potravinách a nápojoch sa pri posúdení vady prihliada aj na uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby a na dodržanie predpísaných skladovacích podmienok.

6.1 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

e-mailom na adrese info@oxobubble.cz,
zaslaním alebo odovzdaním tovaru na adresu Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, 182 00 Praha 8 – Březiněves, Česká republika.

Na rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

číslo objednávky,
opis vady,
fotografie vady alebo poškodenia,
pri potravinách číslo šarže a dátum minimálnej trvanlivosti,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Podľa povahy vady môže Predávajúci požiadať kupujúceho o zaslanie reklamovaného tovaru alebo o poskytnutie ďalších informácií potrebných na posúdenie reklamácie.

6.2 Spôsob vybavenia reklamácie

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie, najmä dodaním nového tovaru bez vady alebo opravou, pokiaľ je to vzhľadom na povahu tovaru možné a primerané.

Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

Predávajúci odmietne vadu odstrániť alebo ju neodstráni riadne a v primeranej lehote,
sa vada prejaví opakovane,
ide o podstatné porušenie zmluvy,
je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí.

Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená a spotrebiteľ bude o výsledku informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s reklamáciou.

6.3 Kedy práva z vád nevznikajú

Práva z vadného plnenia nevznikajú najmä vtedy, ak:

bola vada spôsobená nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho,
neboli dodržané podmienky skladovania alebo prípravy uvedené na výrobku,
ide o bežné opotrebovanie zodpovedajúce obvyklému používaniu,
zmena vznikla uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti po riadnom dodaní tovaru,
kupujúci o konkrétnej vade vedel pred nákupom a z tohto dôvodu mu bola poskytnutá zľava.

7. Stratená alebo nedoručená zásielka

Ak sa informácie o sledovaní zásielky dlhší čas nemenia alebo zásielka nebola doručená v očakávanom termíne, kontaktujte nás na adrese info@oxobubble.cz.

Predávajúci začne preverovanie zásielky u dopravcu.

Podľa podmienok dopravcu môže preverovanie trvať až 30 dní. Táto lehota však neobmedzuje zákonné práva kupujúceho voči Predávajúcemu.

Ak bude zásielka potvrdená ako stratená, ďalší postup bude dohodnutý s kupujúcim, najmä opätovným odoslaním dostupného tovaru alebo vrátením zaplatenej sumy.

8. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi Predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu.

Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Webová stránka: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich najmä na účely spracovania objednávok, doručenia tovaru, plnenia účtovných a daňových povinností, vybavovania reklamácií a ochrany právnych nárokov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, dobe ich uchovávania, príjemcoch údajov a právach zákazníkov sú uvedené na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

10. Používateľský účet

Pri vytvorení používateľského účtu je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho zneužitia, porušenia týchto obchodných podmienok alebo dlhodobej neaktivity.

11. Záverečné ustanovenia

Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Českej republiky.

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov, ktoré sa na spotrebiteľa vzťahujú.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej odoslania.

Kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe. Potvrdenie objednávky a obchodné podmienky budú odoslané na e-mailovú adresu kupujúceho.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 31. júla 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy. Od zmluvy môžete jednoducho odstúpiť aj online prostredníctvom stránky Moja objednávka.

Adresát:
Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
182 00 Praha 8 – Březiněves
Česká republika
E-mail: info@oxobubble.cz

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

....................................................................................

Číslo objednávky: ..................................................................
Dátum objednania: ..................................................................
Dátum prevzatia tovaru: ............................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..................................................
Adresa spotrebiteľa: .................................................................
E-mail alebo telefón: ................................................................
Dátum: ....................................................................................
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

....................................................................................

Informácie o doprave

Spôsob dopravy	Cena
📦 Zásilkovna / PPL – výdajné miesto	99 CZK vrátane balného
🏠 Zásilkovna / PPL – doručenie na adresu	129 CZK vrátane balného
💵 Dobierka – iba pri objednávkach do 2 000 CZK	+59 CZK k cene dopravy

Minimálna hodnota objednávky	197 CZK

🕒 Dodacia lehota

Objednávky sú zvyčajne doručené do 1 až 3 pracovných dní.

Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a aktuálnej vyťaženosti dopravcu.

Doručenie môže trvať dlhšie v období zvýšeného počtu objednávok, najmä počas Black Friday, pred štátnymi sviatkami alebo počas vianočného obdobia.

ℹ️ Stratená alebo oneskorená zásielka

Ak sa informácie o sledovaní zásielky dlhší čas nemenia alebo zásielka nebola doručená, kontaktujte nás na adrese info@oxobubble.cz.

Preverovanie zásielky u dopravcu môže trvať až 30 dní.

Ak bude zásielka potvrdená ako stratená, zabezpečíme opätovné odoslanie dostupného tovaru alebo vrátenie zaplatenej sumy.

⚠️ Doručovanie pred Vianocami

V období pred Vianocami môže doručenie z dôvodu vysokej vyťaženosti dopravcov trvať približne 7 až 10 dní.

Odporúčame preto objednávať s dostatočným predstihom.

Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a nemožno ich považovať za záruku doručenia do konkrétneho dňa.