Obchodné podmienky a doprava

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

platné pre e-shop www.oxobubble.cz
Prevádzkovateľ: Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, Praha – Březiněves, 182 00
IČO: 19737955 | DIČ: CZ19737955
E-mail: info@oxobubble.cz

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim pri nákupe tovaru alebo služieb v e-shope.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Kúpna zmluva sa riadi týmito podmienkami, Reklamačným poriadkom, podmienkami používania webu a právnymi predpismi Českej republiky.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Ponuka tovaru

Všetok tovar na webe má informatívny charakter a nejde o návrh na uzatvorenie zmluvy.

2.2 Objednávka

Objednávku môžete vytvoriť prostredníctvom webu alebo spôsobom uvedeným na stránke. Objednávka musí obsahovať:

názov a množstvo tovaru,
spôsob platby a dopravy,
kontaktné údaje.

2.3 Prijatie objednávky

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom odoslania potvrdenia objednávky na váš e-mail.

2.4 Zrušenie objednávky

Objednávku, ktorú sme ešte nepotvrdili, môžete zrušiť e-mailom. Potvrdené objednávky sú záväzné.

2.5 Ceny

Ceny sú uvedené vrátane DPH. V prípade zjavnej chyby v cene nie sme povinní tovar dodať.

3. Platba

K dispozícii sú spôsoby uvedené na webe:

platba kartou online,
bankový prevod,
dobierka,
prípadne ďalšie spôsoby zobrazené pri objednávke.

Tovar je splatný pri odoslaní objednávky, ak nie je uvedené inak.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza až úplným zaplatením.

4. Doprava a doručenie

Tovar doručujeme prostredníctvom dopravcov uvedených v košíku (PPL, Zásilkovna a pod.).

Cena dopravy sa zobrazí pred dokončením objednávky.

Ak je obal zásielky pri prevzatí poškodený, odporúčame zásielku odmietnuť alebo spísať škodový protokol s dopravcom.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie stačí poslať e-mailom. Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia:

nepoškodený,
kompletný,
neotvorený (pri potravinách / nápojoch / doplnkoch výživy / hygienických výrobkoch z bezpečnostných dôvodov nie je možné odstúpiť po otvorení obalu).

Vrátime vám cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

6. Reklamácie (záruka a vady)

Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov.

Reklamáciu uplatnite e-mailom a doručením vadného tovaru na adresu:

Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, Praha – Březiněves

V reklamácii uveďte:

číslo objednávky,
popis vady,
požadovaný spôsob vybavenia.

Reklamáciu vybavujeme do 30 dní.

Kedy nie je možné reklamovať:

poškodenie vzniknuté nesprávnym použitím,
bežné opotrebenie,
zmeny vzhľadu spôsobené skladovaním.

7. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade spotrebiteľského sporu sa môžete obrátiť na ČOI:

Česká obchodná inšpekcia
www.coi.cz

8. Ochrana osobných údajov (GDPR) — stručne

Prevádzkovateľ e-shopu je správcom osobných údajov. Spracúvame:

kontaktné údaje,
údaje nevyhnutné na doručenie tovaru,
údaje na účtovné a daňové účely.

Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem dopravcov a účtovných služieb.
Úplné znenie zásad spracúvania osobných údajov je uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Používateľský účet

Pri registrácii musíte uvádzať pravdivé údaje. V prípade porušenia podmienok si vyhradzujeme právo účet zrušiť.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP môžeme meniť. Pre konkrétnu objednávku vždy platia podmienky účinné v čase jej odoslania.

Zmluva je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná; na požiadanie vám ju pošleme e-mailom.

Zásady doručovania

Typ služby	Cena
📦 Zásilkovna/PPL – výdajné miesto	4,09 € (99 Kč)
🏠 Zásilkovna/PPL – kuriér na adresu	5,32 € (129 Kč)
💵 Dobierka (do 2 000 Kč)	+2,43 € (+59 Kč)
🚀 Doprava zdarma	pri objednávke nad 82,46 € (2 000 Kč)
Minimálna hodnota objednávky	8,13 € (197 Kč)

🕒 Doba doručenia

Obvykle do 1–3 pracovných dní
Doba doručenia sa môže líšiť podľa vyťaženia dopravcu (napr. Black Friday, štátne sviatky)

ℹ️ Strata balíka:

V prípade straty balíka zo strany dopravcu je na vybavenie reklamácie stanovená lehota 30 dní. Kompenzáciu z našej strany vieme riešiť až po jej uplynutí a po obdržaní vyjadrenia dopravcu.

⚠️ Upozornenie pred Vianocami:

V období pred Vianocami môže byť doba doručenia až 7–10 dní z dôvodu preťaženia dopravcov.

Odporúčame objednávať s predstihom.