Obchodní podmínky a doprava

Regulamin sklepu i informacje o dostawie

Ogólne warunki handlowe

obowiązujące w sklepie internetowym www.oxobubble.cz

Sprzedawca: Puffbox s.r.o.
Siedziba: Vzdálená 327/19, Březiněves, 182 00 Praga 8, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny firmy: 19737955
NIP UE: CZ19737955
Wpis do rejestru handlowego: Sąd Miejski w Pradze, sygn. akt C 390840
E-mail: info@oxobubble.cz
Telefon: +420 601 289 833

zwany dalej „Sprzedawcą”.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe określają prawa i obowiązki związane z zakupem towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.oxobubble.cz.

Kupującym może być:

konsument – osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej ani zawodowej,
przedsiębiorca – osoba dokonująca zakupu towaru w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące praw konsumentów nie mają zastosowania do Kupujących dokonujących zakupu jako przedsiębiorcy.

Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.

2. Zawarcie umowy sprzedaży

2.1 Oferta towarów

Prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny i stanowi zaproszenie do złożenia zamówienia.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolorystyka, nadruk na opakowaniu lub drobne elementy konstrukcyjne akcesoriów mogą się różnić, o ile nie wpływa to na podstawowe właściwości, ilość ani możliwość użytkowania produktu.

2.2 Zamówienie

Kupujący składa zamówienie poprzez dodanie towarów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie wymaganych danych kontaktowych i adresowych.

Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2.3 Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie doręczenia na adres e-mail Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu weryfikacji podanych danych, dostępności towaru lub szczegółów zamówienia.

2.4 Oczywisty błąd w cenie

Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia towaru po oczywiście błędnej cenie, którą Kupujący mógł rozsądnie rozpoznać jako błąd techniczny lub administracyjny.

W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a otrzymana płatność zostanie mu zwrócona.

3. Ceny i warunki płatności

Ceny towarów zawierają podatek VAT, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Do ceny towarów doliczany jest koszt dostawy, pakowania oraz ewentualnie opłata za pobranie, zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Kupującego.

Łączna cena zamówienia jest zawsze wyświetlana przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Kupujący może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w koszyku, w szczególności:

płatności kartą online,
przelewu bankowego,
płatności za pobraniem,
innych dostępnych metod płatności.

W przypadku płatności przelewem bankowym zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

Prawo własności towaru przechodzi na Kupującego po pełnym opłaceniu ceny zakupu oraz odebraniu towaru.

4. Transport i dostawa

Towary są dostarczane za pośrednictwem przewoźników dostępnych w koszyku, w szczególności firm PPL i Zásilkovna.

Wybrany sposób dostawy, jego cena oraz przewidywany termin dostarczenia są wyświetlane przed zakończeniem składania zamówienia.

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych. Podany termin ma charakter orientacyjny i może zależeć od dostępności towaru, obciążenia przewoźnika, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych nadzwyczajnych okoliczności.

W przypadku konsumenta ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi dopiero z chwilą odebrania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania transportowego.

Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, zalecamy odnotowanie uszkodzenia u przewoźnika, wykonanie zdjęć lub odmowę przyjęcia przesyłki.

Odebranie uszkodzonej przesyłki bez zastrzeżeń nie pozbawia automatycznie Kupującego jego ustawowych praw.

5. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

5.1 Termin na odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze towar.

Jeżeli kilka towarów z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia odebrania ostatniego towaru lub ostatniej części dostawy.

5.2 Jak odstąpić od umowy

Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie dowolnego jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

online za pośrednictwem strony Moje zamówienie – zwrot towaru i odstąpienie od umowy,
pocztą elektroniczną na adres info@oxobubble.cz,
listownie na adres Sprzedawcy,
korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej.

W przypadku skorzystania z funkcji online otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu zostanie potwierdzone konsumentowi drogą elektroniczną.

Termin na odstąpienie od umowy jest zachowany, jeżeli konsument wyśle oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.

5.3 Zwrot towaru

Konsument powinien przesłać lub przekazać towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
Březiněves
182 00 Praga 8
Republika Czeska

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Zalecamy odpowiednie zapakowanie towaru, aby nie został uszkodzony podczas transportu.

Zalecamy także dołączenie do przesyłki numeru zamówienia oraz danych kontaktowych Kupującego.

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5.4 Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci wyłącznie kwotę odpowiadającą kosztowi najtańszej oferowanej dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że Sprzedawca i konsument uzgodnią inaczej, a konsument nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.5 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Konsument nie może odstąpić od umowy w szczególności w przypadku:

towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
innych przypadków określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Samo otwarcie zwykłego opakowania transportowego lub handlowego nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Każdy przypadek jest oceniany zgodnie z charakterem konkretnego towaru oraz obowiązującymi wyjątkami ustawowymi.

6. Wady towaru i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że w chwili odbioru towar jest wolny od wad, odpowiada zamówionemu rodzajowi i ilości oraz posiada właściwości wskazane w opisie produktu lub właściwości, których można rozsądnie oczekiwać od towaru danego rodzaju.

Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia odebrania towaru.

Jeżeli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku od odebrania towaru, przyjmuje się, że istniała już w chwili jego odbioru, chyba że charakter towaru lub wady wyklucza takie założenie.

W przypadku żywności i napojów przy ocenie wady uwzględnia się również podaną datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia oraz przestrzeganie określonych warunków przechowywania.

6.1 Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

pocztą elektroniczną na adres info@oxobubble.cz,
przesyłając lub dostarczając towar na adres Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, 182 00 Praga 8 – Březiněves, Republika Czeska.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:

numeru zamówienia,
opisu wady,
zdjęć wady lub uszkodzenia,
w przypadku żywności – numeru partii oraz daty minimalnej trwałości,
oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

W zależności od charakteru wady Sprzedawca może poprosić Kupującego o przesłanie reklamowanego towaru lub przedstawienie dodatkowych informacji niezbędnych do oceny reklamacji.

6.2 Sposób rozpatrzenia reklamacji

Jeżeli towar ma wadę, konsument może żądać jej usunięcia, w szczególności poprzez wymianę towaru na wolny od wad lub jego naprawę, jeżeli jest to możliwe i proporcjonalne ze względu na charakter towaru.

Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w szczególności, jeżeli:

Sprzedawca odmówi usunięcia wady lub nie usunie jej prawidłowo i w rozsądnym terminie,
wada pojawi się ponownie,
wada stanowi istotne naruszenie umowy,
jest oczywiste, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności.

Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona, a konsument zostanie poinformowany o wyniku nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin.

W przypadku uzasadnionej reklamacji konsument ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z reklamacją.

6.3 Kiedy prawa z tytułu wad nie przysługują

Prawa z tytułu wadliwego wykonania nie przysługują w szczególności, jeżeli:

wada została spowodowana nieprawidłowym użytkowaniem lub mechanicznym uszkodzeniem przez Kupującego,
nie przestrzegano warunków przechowywania lub przygotowania podanych na produkcie,
problem wynika ze zwykłego zużycia odpowiadającego normalnemu użytkowaniu,
zmiana nastąpiła z powodu upływu daty minimalnej trwałości po prawidłowym dostarczeniu towaru,
Kupujący wiedział o konkretnej wadzie przed zakupem i z tego powodu otrzymał rabat.

7. Zagubiona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli informacje o śledzeniu przesyłki nie zmieniają się przez dłuższy czas lub przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt na adres info@oxobubble.cz.

Sprzedawca rozpocznie postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Zgodnie z warunkami przewoźnika postępowanie może trwać do 30 dni. Termin ten nie ogranicza jednak ustawowych praw Kupującego wobec Sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, dalszy sposób postępowania zostanie uzgodniony z Kupującym, w szczególności poprzez ponowną wysyłkę dostępnych towarów lub zwrot zapłaconej kwoty.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeżeli pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem powstanie spór wynikający z umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać w drodze porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu.

Czeska Inspekcja Handlowa
Inspektorat Centralny – dział ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praga 2
Republika Czeska
E-mail: adr@coi.gov.cz
Strona internetowa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących w szczególności w celu realizacji zamówień, dostarczenia towarów, wykonania obowiązków księgowych i podatkowych, rozpatrywania reklamacji oraz ochrony roszczeń prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw klientów znajdują się na osobnej stronie Warunki ochrony danych osobowych.

10. Konto użytkownika

Podczas tworzenia konta użytkownika Kupujący jest zobowiązany podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić swoje dane logowania przed nieuprawnionym użyciem.

Sprzedawca może usunąć konto użytkownika w szczególności w przypadku jego nadużywania, naruszenia niniejszego regulaminu lub długotrwałej nieaktywności.

11. Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku czeskim i podlega prawu Republiki Czeskiej.

Nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do konsumenta.

Sprzedawca może zmieniać niniejszy regulamin. Do konkretnego zamówienia ma zastosowanie wersja regulaminu obowiązująca w chwili jego złożenia.

Umowa sprzedaży jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej. Potwierdzenie zamówienia oraz regulamin zostaną przesłane na adres e-mail Kupującego.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 31 lipca 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy sprzedaży. Od umowy można również łatwo odstąpić online za pośrednictwem strony Moje zamówienie.

Adresat:
Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
182 00 Praga 8 – Březiněves
Republika Czeska
E-mail: info@oxobubble.cz

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej następujących towarów:

....................................................................................

Numer zamówienia: ..................................................................
Data złożenia zamówienia: ..........................................................
Data otrzymania towaru: .............................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ........................................................
Adres konsumenta: ....................................................................
Adres e-mail lub telefon: .............................................................
Data: ......................................................................................
Podpis konsumenta, wyłącznie jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:

....................................................................................

Informacje o dostawie

Sposób dostawy	Cena
📦 Zásilkovna / PPL – punkt odbioru	99 CZK, w tym koszt pakowania
🏠 Zásilkovna / PPL – dostawa pod adres	129 CZK, w tym koszt pakowania
💵 Płatność za pobraniem – tylko dla zamówień do 2 000 CZK	+59 CZK do ceny dostawy

Minimalna wartość zamówienia	197 CZK

🕒 Czas dostawy

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności towaru oraz aktualnego obciążenia przewoźnika.

Dostawa może potrwać dłużej w okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności podczas Black Friday, przed dniami ustawowo wolnymi od pracy lub w okresie świątecznym.

ℹ️ Zagubiona lub opóźniona przesyłka

Jeżeli informacje o śledzeniu przesyłki nie zmieniają się przez dłuższy czas lub przesyłka nie została doręczona, prosimy o kontakt na adres info@oxobubble.cz.

Postępowanie wyjaśniające u przewoźnika może potrwać do 30 dni.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, zorganizujemy ponowną wysyłkę dostępnych towarów lub zwrot zapłaconej kwoty.

⚠️ Dostawa przed Świętami Bożego Narodzenia

W okresie przedświątecznym dostawa może potrwać około 7–10 dni ze względu na duże obciążenie przewoźników.

Zalecamy zatem składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia przesyłki w konkretnym dniu.