Domů / Obchodní podmínky a doprava

Obchodní podmínky a doprava

Obchodní podmínky a doprava

Všeobecné obchodní podmínky

platné pro internetový obchod www.oxobubble.cz

Prodávající: Puffbox s.r.o.
Sídlo: Vzdálená 327/19, Březiněves, 182 00 Praha 8
IČO: 19737955
DIČ: CZ19737955
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, sp. zn. C 390840
E-mail: info@oxobubble.cz
Telefon: +420 601 289 833

dále jen „prodávající“.

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.oxobubble.cz.

Kupujícím může být:

  • spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání,
  • podnikatel – osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Ustanovení těchto podmínek označená jako práva spotřebitele se nevztahují na kupující, kteří nakupují jako podnikatelé.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka zboží

Prezentace zboží na internetovém obchodě má informativní charakter a představuje výzvu k podání objednávky.

Fotografie zboží jsou ilustrační. Barevné provedení, potisk obalu nebo drobné konstrukční provedení příslušenství se může lišit, pokud tím nejsou změněny podstatné vlastnosti, množství nebo použitelnost výrobku.

2.2 Objednávka

Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných kontaktních a doručovacích údajů.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, kterým kupující potvrzuje objednávku zavazující k platbě.

2.3 Vznik kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající může kupujícího před potvrzením objednávky kontaktovat za účelem ověření údajů, dostupnosti zboží nebo upřesnění objednávky.

2.4 Zjevná chyba v ceně

Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, kterou mohl kupující rozumně rozpoznat jako technickou nebo administrativní chybu. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu kontaktován a případná přijatá platba mu bude vrácena.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

K ceně zboží se připočítává cena dopravy, balného a případně dobírky podle způsobu dopravy zvoleného kupujícím. Celková cena je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně zobrazeny v nákupním košíku, zejména:

  • platbu kartou online,
  • bankovní převod,
  • dobírku,
  • případně další dostupné platební metody.

Při platbě bankovním převodem je objednávka uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

4. Doprava a dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v nákupním košíku, zejména prostřednictvím společností PPL a Zásilkovna.

Konkrétní způsob dopravy, její cena a předpokládaný termín doručení jsou uvedeny před dokončením objednávky.

Objednávky jsou obvykle doručeny během 1 až 3 pracovních dnů. Uvedený termín je orientační a může být ovlivněn dostupností zboží, vytížením dopravce, státními svátky nebo jinými mimořádnými okolnostmi.

U spotřebitele přechází nebezpečí poškození nebo ztráty zboží až okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav přepravního obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme poškození zaznamenat s dopravcem, zásilku vyfotografovat nebo její převzetí odmítnout. Převzetím poškozené zásilky bez výhrady nejsou automaticky dotčena zákonná práva kupujícího.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

5.2 Jak lze odstoupit

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, zejména:

Při využití online funkce bude přijetí žádosti zákazníkovi potvrzeno elektronicky.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odstoupení odešle před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

5.3 Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
Březiněves
182 00 Praha 8

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Zboží doporučujeme zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje kupujícího.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrací prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.5 Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

  • o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
  • o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
  • v dalších případech stanovených právními předpisy.

Samotné otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu automaticky neznamená zánik práva na odstoupení. Každý případ se posuzuje podle povahy konkrétního zboží a zákonných výjimek.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá objednanému druhu a množství a má vlastnosti uvedené v popisu produktu nebo vlastnosti, které lze u zboží daného druhu rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

U potravin a nápojů se posouzení vady řídí také uvedenou dobou minimální trvanlivosti nebo datem použitelnosti a dodržením předepsaných skladovacích podmínek.

6.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

  • e-mailem na adrese info@oxobubble.cz,
  • zasláním nebo předáním zboží na adresu Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, 182 00 Praha 8 – Březiněves.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • fotografie vady nebo poškození,
  • u potravin také číslo šarže a datum minimální trvanlivosti,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Podle povahy vady může prodávající kupujícího požádat o zaslání reklamovaného zboží nebo dalších podkladů nezbytných k posouzení reklamace.

6.2 Způsob vyřízení

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, zejména dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, pokud je to vzhledem k povaze zboží možné a přiměřené.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

  • prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas,
  • se vada projeví opakovaně,
  • jde o podstatné porušení smlouvy,
  • je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

6.3 Kdy právo z vady nevzniká

Právo z vadného plnění nevzniká zejména tehdy, pokud:

  • vadu způsobil kupující nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením,
  • nebyly dodrženy podmínky skladování nebo přípravy uvedené na výrobku,
  • jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání,
  • jde o změnu způsobenou uplynutím doby minimální trvanlivosti po řádném dodání zboží,
  • kupující o konkrétní vadě před koupí věděl a z tohoto důvodu mu byla poskytnuta sleva.

7. Ztracená nebo nedoručená zásilka

Pokud se zásilka podle sledování delší dobu nepohybuje nebo nebyla doručena v předpokládaném termínu, kontaktujte nás na adrese info@oxobubble.cz.

Prodávající zahájí prověření zásilky u dopravce. Šetření dopravce může podle jeho podmínek trvat až 30 dnů. Tato lhůta však neomezuje zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.

Pokud bude zásilka potvrzena jako ztracená, bude další postup řešen dohodou s kupujícím, zejména opětovným odesláním dostupného zboží nebo vrácením uhrazené částky.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, plnění účetních a daňových povinností, vyřizování reklamací a ochrany právních nároků.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích údajů a právech zákazníků jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

10. Uživatelský účet

Při vytvoření uživatelského účtu je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho zneužití, porušování těchto obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity.

11. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Potvrzení objednávky a obchodní podmínky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 7. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupit můžete také jednoduše online prostřednictvím stránky Moje objednávka.

Adresát:
Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
182 00 Praha 8 – Březiněves
E-mail: info@oxobubble.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

....................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................
Datum objednání: ..................................................................
Datum převzetí zboží: ...............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: .....................................................
Adresa spotřebitele: .................................................................
E-mail nebo telefon: .................................................................
Datum: .................................................................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................

Zásady pro doručování

Typ služby Cena
📦 Zásilkovna / PPL – výdejní místo 99 Kč včetně balného
🏠 Zásilkovna / PPL – doručení na adresu 129 Kč včetně balného
💵 Dobírka – pouze u objednávek do 2 000 Kč +59 Kč k ceně dopravy
🚀 Doprava zdarma Při objednávce nad 4 500 Kč
Minimální hodnota objednávky 197 Kč

🕒 Doba doručení

Objednávky jsou obvykle doručeny během 1 až 3 pracovních dnů. Dodací doba se může lišit podle dostupnosti zboží a aktuálního vytížení dopravců.

V období zvýšeného počtu objednávek, zejména během Black Friday, před státními svátky nebo před Vánoci, může být doba doručení delší.

ℹ️ Ztracená nebo opožděná zásilka

Pokud se zásilka podle sledování delší dobu nepohybuje nebo nebyla doručena, kontaktujte nás na adrese info@oxobubble.cz.

Prověření zásilky u dopravce může trvat až 30 dnů. V případě potvrzené ztráty zásilky s vámi vyřešíme opětovné odeslání dostupného zboží nebo vrácení uhrazené částky.

⚠️ Doručování před Vánoci

V předvánočním období může být kvůli vysokému vytížení přepravců doba doručení přibližně 7 až 10 dnů.

Doporučujeme proto objednávat s dostatečným předstihem. Uvedené termíny jsou orientační a nelze je považovat za garanci doručení do konkrétního dne.

Co potřebujete najít?

Doporučujeme