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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Versandinformationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Versandinformationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
gültig für den Onlineshop www.oxobubble.cz
Verkäufer: Puffbox s.r.o.
Sitz: Vzdálená 327/19, Březiněves, 182 00 Prag 8, Tschechische Republik
Unternehmens-ID: 19737955
USt-IdNr.: CZ19737955
Eingetragen im Handelsregister: Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 390840
E-Mail: info@oxobubble.cz
Telefon: +420 601 289 833
nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
1. Grundlegende Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten, die beim Kauf von Waren über den Onlineshop www.oxobubble.cz entstehen.
Der Käufer kann sein:
- Verbraucher – eine natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt,
- Unternehmer – eine Person, die Waren im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder unternehmerischen Tätigkeit kauft.
Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen über Verbraucherrechte gelten nicht für Käufer, die als Unternehmer einkaufen.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
2. Abschluss des Kaufvertrags
2.1 Warenangebot
Die Darstellung der Waren im Onlineshop dient Informationszwecken und stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Die Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Farbgebung, Aufdruck auf der Verpackung oder kleinere Ausführungsdetails des Zubehörs können abweichen, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften, die Menge oder die Verwendbarkeit des Produkts nicht verändert werden.
2.2 Bestellung
Der Käufer gibt eine Bestellung auf, indem er die Waren in den Warenkorb legt, die Versand- und Zahlungsart auswählt und die erforderlichen Kontakt- und Lieferdaten eingibt.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Angaben überprüfen und korrigieren.
Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche abgesendet, mit der der Käufer eine zahlungspflichtige Bestellung bestätigt.
2.3 Zustandekommen des Kaufvertrags
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestätigung über die Annahme der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Verkäufer den Käufer kontaktieren, um die angegebenen Daten, die Warenverfügbarkeit oder die Einzelheiten der Bestellung zu überprüfen.
2.4 Offensichtlicher Preisfehler
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Waren zu einem offensichtlich falschen Preis zu liefern, den der Käufer vernünftigerweise als technischen oder administrativen Fehler erkennen konnte.
In diesem Fall wird der Käufer unverzüglich informiert und eine bereits erhaltene Zahlung wird zurückerstattet.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Warenpreise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zum Warenpreis werden die Versandkosten, Verpackungskosten und gegebenenfalls eine Nachnahmegebühr entsprechend der vom Käufer gewählten Versandart hinzugerechnet.
Der Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der Käufer kann die im Warenkorb aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen, insbesondere:
- Online-Kartenzahlung,
- Banküberweisung,
- Nachnahme,
- gegebenenfalls weitere verfügbare Zahlungsmethoden.
Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Bestellung als bezahlt, sobald der entsprechende Betrag dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
Das Eigentum an der Ware geht nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und Übernahme der Ware auf den Käufer über.
4. Versand und Lieferung
Die Waren werden über die im Warenkorb angebotenen Versanddienstleister geliefert, insbesondere über PPL und Zásilkovna.
Die ausgewählte Versandart, der Versandpreis und der voraussichtliche Liefertermin werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Diese Lieferzeit ist unverbindlich und kann von der Warenverfügbarkeit, der Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen oder anderen außergewöhnlichen Umständen beeinflusst werden.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der Ware erst in dem Moment über, in dem der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte, vom Versanddienstleister verschiedene Person die Ware übernimmt.
Bei der Übernahme der Sendung empfehlen wir, den Zustand der Transportverpackung zu überprüfen.
Ist die Sendung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Schaden beim Versanddienstleister zu dokumentieren, Fotos anzufertigen oder die Annahme der Sendung zu verweigern.
Die vorbehaltlose Annahme einer beschädigten Sendung berührt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht automatisch.
5. Widerrufsrecht des Verbrauchers
5.1 Widerrufsfrist
Ein Verbraucher ist berechtigt, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Versanddienstleister verschiedene Person die Ware übernimmt.
Werden mehrere Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Ware oder des letzten Teils der Lieferung.
5.2 Wie der Vertrag widerrufen werden kann
Der Verbraucher kann den Vertrag durch jede eindeutige Erklärung widerrufen, insbesondere:
- online über die Seite Meine Bestellung – Warenrückgabe und Widerruf des Vertrags,
- per E-Mail an info@oxobubble.cz,
- durch einen an die Anschrift des Verkäufers gesendeten Brief,
- mithilfe des unten aufgeführten Muster-Widerrufsformulars.
Bei Verwendung der Online-Funktion wird der Eingang des Widerrufs dem Verbraucher elektronisch bestätigt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
5.3 Rücksendung der Ware
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer senden oder übergeben:
Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
Březiněves
182 00 Prag 8
Tschechische Republik
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
Wir empfehlen, die Ware so zu verpacken, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Wir empfehlen außerdem, der Sendung die Bestellnummer und die Kontaktdaten des Käufers beizulegen.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.
5.4 Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt, erstattet der Verkäufer nur den Betrag, der den Kosten der günstigsten angebotenen Versandart entspricht.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern der Verkäufer und der Verbraucher nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlung zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann den Vertrag insbesondere in folgenden Fällen nicht widerrufen:
- bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden,
- bei Waren, die schnell verderben können oder nur eine kurze Haltbarkeit haben,
- bei Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- in weiteren gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Transport- oder Verkaufsverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Jeder Fall wird nach der Art der konkreten Ware und den anwendbaren gesetzlichen Ausnahmen beurteilt.
6. Mängelrechte und Reklamationen
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist, der bestellten Art und Menge entspricht und die in der Produktbeschreibung angegebenen oder bei Waren dieser Art vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften besitzt.
Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme der Ware auftritt.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern die Art der Ware oder des Mangels diese Vermutung nicht ausschließt.
Bei Lebensmitteln und Getränken werden bei der Beurteilung eines Mangels auch das angegebene Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum sowie die Einhaltung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen berücksichtigt.
6.1 Einreichung einer Reklamation
Eine Reklamation kann eingereicht werden:
- per E-Mail an info@oxobubble.cz,
- durch Zusendung oder Übergabe der Ware an Puffbox s.r.o., Vzdálená 327/19, 182 00 Prag 8 – Březiněves, Tschechische Republik.
Für eine schnellere Bearbeitung der Reklamation empfehlen wir folgende Angaben:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Mangels,
- Fotos des Mangels oder der Beschädigung,
- bei Lebensmitteln die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum,
- die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation.
Je nach Art des Mangels kann der Verkäufer den Käufer auffordern, die reklamierte Ware einzusenden oder weitere für die Beurteilung der Reklamation erforderliche Angaben vorzulegen.
6.2 Bearbeitung der Reklamation
Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels verlangen, insbesondere durch Lieferung einer mangelfreien Ersatzware oder durch Reparatur, sofern dies unter Berücksichtigung der Art der Ware möglich und verhältnismäßig ist.
Der Verbraucher kann insbesondere dann eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht ordnungsgemäß und innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt,
- der Mangel wiederholt auftritt,
- der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt,
- offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beseitigt wird.
Die Reklamation eines Verbrauchers wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung bearbeitet und der Verbraucher wird über das Ergebnis informiert, sofern die Parteien keine längere Frist vereinbaren.
Bei einer berechtigten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten, die mit der Reklamation verbunden sind.
6.3 Fälle, in denen keine Mängelrechte bestehen
Rechte aus mangelhafter Leistung bestehen insbesondere nicht, wenn:
- der Mangel durch unsachgemäße Verwendung oder mechanische Beschädigung durch den Käufer verursacht wurde,
- die auf dem Produkt angegebenen Lagerungs- oder Zubereitungsbedingungen nicht eingehalten wurden,
- es sich um gewöhnlichen Verschleiß handelt, der der üblichen Nutzung entspricht,
- die Veränderung durch den Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums nach ordnungsgemäßer Lieferung der Ware entstanden ist,
- der Käufer den konkreten Mangel vor dem Kauf kannte und ihm aus diesem Grund ein Preisnachlass gewährt wurde.
7. Verlorene oder nicht zugestellte Sendung
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oxobubble.cz.
Der Verkäufer leitet eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Je nach den Bedingungen des Versanddienstleisters kann die Nachforschung bis zu 30 Tage dauern. Diese Frist beschränkt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer.
Wird die Sendung als verloren bestätigt, wird das weitere Vorgehen mit dem Käufer abgestimmt, insbesondere eine erneute Versendung der verfügbaren Ware oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
8. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Entsteht zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher eine Streitigkeit aus dem Kaufvertrag, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen.
Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat – ADR-Abteilung
Gorazdova 1969/24
120 00 Prag 2
Tschechische Republik
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Webseite: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
9. Schutz personenbezogener Daten
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Lieferung der Waren, zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten, zur Bearbeitung von Reklamationen und zum Schutz rechtlicher Ansprüche.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Aufbewahrungsfristen, den Empfängern der Daten und den Rechten der Kunden finden Sie auf der separaten Seite Datenschutzbestimmungen.
10. Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos ist der Käufer verpflichtet, richtige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.
Der Verkäufer kann ein Benutzerkonto insbesondere bei Missbrauch, Verletzung dieser Geschäftsbedingungen oder längerer Inaktivität löschen.
11. Schlussbestimmungen
Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen und unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, die auf den jeweiligen Verbraucher Anwendung finden, bleiben hiervon unberührt.
Der Verkäufer kann diese Geschäftsbedingungen ändern. Für eine konkrete Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Absendung gültige Fassung der Geschäftsbedingungen.
Der Kaufvertrag wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert. Die Bestellbestätigung und die Geschäftsbedingungen werden an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 31. Juli 2026.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sie können den Vertrag auch einfach online über die Seite „Meine Bestellung“ widerrufen.
Empfänger:
Puffbox s.r.o.
Vzdálená 327/19
182 00 Prag 8 – Březiněves
Tschechische Republik
E-Mail: info@oxobubble.cz
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
....................................................................................
Bestellnummer: ......................................................................
Bestelldatum: .........................................................................
Datum des Warenerhalts: ............................................................
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ............................................
Anschrift des Verbrauchers: .........................................................
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer: ..............................................
Datum: ....................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
....................................................................................
Versandinformationen
| Versandart | Preis |
|---|---|
| 📦 Zásilkovna / PPL – Abholstelle | 99 CZK einschließlich Verpackung |
| 🏠 Zásilkovna / PPL – Lieferung an eine Adresse | 129 CZK einschließlich Verpackung |
| 💵 Nachnahme – nur bei Bestellungen bis 2.000 CZK | +59 CZK zusätzlich zu den Versandkosten |
| 🚀 Kostenloser Versand | Bei Bestellungen über 2.000 CZK |
| Mindestbestellwert | 197 CZK |
🕒 Lieferzeit
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
Die Lieferzeit kann je nach Warenverfügbarkeit und aktueller Auslastung des Versanddienstleisters variieren.
In Zeiten eines erhöhten Bestellaufkommens, insbesondere während des Black Friday, vor Feiertagen oder in der Weihnachtszeit, kann die Lieferung länger dauern.
ℹ️ Verlorene oder verspätete Sendungen
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder Ihre Sendung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oxobubble.cz.
Die Nachforschung beim Versanddienstleister kann bis zu 30 Tage dauern.
Wird die Sendung als verloren bestätigt, veranlassen wir die erneute Versendung der verfügbaren Waren oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
⚠️ Lieferung vor Weihnachten
In der Vorweihnachtszeit kann die Lieferung aufgrund der hohen Auslastung der Versanddienstleister ungefähr 7 bis 10 Tage dauern.
Wir empfehlen daher, Bestellungen mit ausreichendem Vorlauf aufzugeben.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag dar.